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Servicios_Servicios de continuidad operacional

Servicios de continuidad operacional

Nuestros casos de éxito:

Servicio de Mesa de Ayuda

Recepción, registro y priorización de incidentes, atención técnica de nivel 1, derivación, escalamiento y seguimiento a incidentes. El servicio se brinda en modalidad onsite y remota, manteniendo una cobertura de 24x7x365.

Administración de Infraestructura de Servidores

Responsables de la plataforma física y lógica, soporte, monitoreo y administración de la infraestructura virtual, sistemas de almacenamiento, respaldos y recuperaciones, y servicios de BackOffice TI.

Administración de Infraestructura de Servidores

Responsables de la plataforma física y lógica, soporte, monitoreo y administración de la infraestructura virtual, sistemas de almacenamiento, respaldos y recuperaciones, y servicios de BackOffice TI.

Soporte de Plataforma MDM VMware AirWatch

Atención técnica de la plataforma de Enterprise Mobility Management (AirWatch). Gestión en la iteración con las plataformas relacionadas como Exchange, Windows Server, sistemas DMZ de Firewalls y Reverse Proxy.

Ingeniero de Plataforma, Lima

Ingeniero de Sistemas responsable del equipo técnico de Endpoints. Con alcance global y reportabilidad hacia el headquarters en Canadá, coordina y ejecuta labores técnicas de segundo y tercer nivel relacionadas a la infraestructura TI, apoyando también implementaciones en las distintas oficinas de Sud América.

Servicios de Soporte TI, Santiago y Lima

Ingenieros de Soporte TI atendiendo los requerimientos e incidentes de hardware y software, accesos, gestión de activos y solicitudes relacionadas con endpoints. Proporcionan atención y asistencia a los usuarios de la compañía.

Soporte Remoto de Infraestructura | CdP

Soporte de segundo nivel a la infraestructura TI del área de Control de Procesos. Se brinda bajo modalidad remota y se efectúan actividades de monitoreo preventivo.

Soporte Remoto de Infraestructura | TI

Soporte de segundo nivel ante reporte de incidentes de la plataforma virtual, de almacenamiento, servidores físicos, respaldos y recuperaciones y demás sistemas de BackOffice TI.

Soporte Remoto de Infraestructura TI

Responsables de la plataforma física y lógica, soporte, monitoreo y administración de la infraestructura virtual, sistemas de almacenamiento, respaldos y recuperaciones, y servicios de BackOffice TI.

Soporte Remoto de Infraestructura VMware y Microsoft

Se brinda bajo la modalidad de escalamiento de segundo nivel y con un número de horas anuales pre acordadas.

Referencias de nuestros clientes​

" Valoro especialmente la capacidad que tiene el equipo de ITtecture para conocer primero el negocio del cliente. Creo que eso es clave en la calidad del servicio que brindan. En estos años que llevamos de lo que considero un verdadero partnership, nos hemos sentido acompañados y respaldados siempre que hemos necesitado el apoyo consultivo y soporte tecnlógico. Contar con un partner como ITtecture nos da la paz mental de que tendremos un socio tecnológico real cuando lo necesitemos y nos lleva a considerarlos en nuestros planes de crecimiento en la region de Sudamérica. "
Daniel Arrascue
AUSENCO CORPORATE
Global Director Operational Services
" Existe una relación muy buena entre ITtecture y nosotros como Pacifico Seguros. Les agradecemos su buena disposición por ayudarnos y siempre estar al pendiente. "
Guillermo Mendoza
PACÍFICO
Ingeniero de Cómputo, Almacenamiento y Virtualización
" Excelente proactividad en mejoras, y presentación de nuevas tecnologías "
Edgard Oscco
ANTAPACCAY
Administrador de Servidores IT
" El nivel de profesionales en ITtecture ha sido de gran apoyo en la búsqueda de soluciones a diversos problemas en TI, su alto compromiso y gentileza nos han ayudado a abordar diferentes desafíos obteniendo muy buenos resultados. "
Israel Garrido
ALTONORTE
Superintendente de TI (A)

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